PRIVACY POLICY

PRIVACY POLICY

Gold Lion Financials (Private) Limited (“us”, “we”, or “our”) operates the SmartQarza mobile application (the “App”) and provide various loan services on the App (the “Service”). This Privacy Policy (the “Policy”) informs you of our collection, use, and disclosure of Personal Data when you use our App or any Service provided thereon and the choices you have associated with your Personal Data. Every time you (as a user or visitor) are mentioned, your co-applicants, if any, are also mentioned.

We use your Personal Data to provide and improve the experience on our App and the Service. By using the App and the Service, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. You will not be able to use the relevant service on the App if you disagree with these terms or withdraw your consent for us to collect and access certain information; in this case, please immediately stop using the App or any Services and close the App.

This Policy is an electronic document as defined under the Electronic Transactions Ordinance, 2002 and as such does not require any physical signatures.

1. Information Collection and Use

We collect several different types of information for various purposes to provide and improve our Service to you.

1.1. Types of Personal Data Collected

1.1.1. While using our Service, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information (“Personal Data”), which may include:

(i) information relating to the User’s identity such as the (1) full name, (2) date of birth, (3) gender, (4) residential address, (5) telephone number, (6) contact information of authorized witnesses, (7) identification number, (8) email, (9) User's bank account information, (10) family details, (11) education details, (12) biometric information including facial data;

(ii) information to determine the User’s eligibility for taking loans such as credit history reports, income details, wealth statements, statements of assets and liabilities, details of various facilities already obtained by the User from other financial institutions, and any other information deemed necessary by us;

(iii) information relating to Know Your Customer (KYC) copy of national identity card or passport of the User, photograph of the Users and any other information deemed necessary by the regulatory authorities in Pakistan for KYC purposes;

(iv) recordings of calls made and messages sent to or from the User via our designated phone numbers;

(v) certain information automatically collected by us after obtaining the Users specific consent to allow the App to access to: (1) Device information; (2) Location; (3) Camera;

The detailed purposes for automatic collection of the aforesaid Personal Data include the following:

(1) DEVICE INFORMATION

The information we collect from your device includes advertising ID, unique ID i.e., IMEI number, information on operating system, SDK version and mobile network information including carrier name, SIM Slot, your profile information, Wi-Fi network information.

The information the App collects, and how that information is used, depends on how you manage your privacy controls on your device. When you install the App, we store the information we collect with unique identifiers tied to the device you’re using. We collect information from the device when you download and install the App and explicitly seek permissions from YOU to get the required information from the device.

We collect information about your device to provide automatic updates and additional security so that others can't use your account on your behalf. In addition, the information provides us valuable feedback on your identity as a device holder as well as your device behavior, thereby allowing us to improve our services and provide an enhanced customized user experience to you. Besides, the advertising ID information is used for the purpose of fraud prevention, security, and compliance. For instance, we use this information to monitor failed login attempts so as to identify possible fraudulent activities.

(2) LOCATION

We may automatically receive, collect and analyze your geo-location information when our App is running in the foreground on your mobile device so as to auto-fill your address data. We endeavor to cease the collection of your geo-location information when our App is not running the background. You can always choose to disable the geo-location tracking information on your mobile device temporarily. We will never share this data with third parties, other than as permitted by the exceptions provided under this Policy.

(3) CAMERA

We may automatically obtain the camera start-up permission to provide you an easy/smooth experience and to enable you to take photos for your Know Your Customer (KYC) documents along with other requisite documents and upload the same on the App during your loan application journey.

1.2. Use/Purpose of Personal Data

1.2.1. The Personal Data collected by us will be processed, collected, used, disclosed, stored, and retained for the following purposes:

to identify Users;
to contact Users in relation to their registered account/s or requested information;
to process registration of account/s and to determine or assist in determination of decisions as part of screening of the investors, borrowers, registrations or loan applications, and/or to deliver our products and/or services to the User and any directly related purposes;
to facilitate loan processing from application, review, monitoring, payment, collection and other remedial measures;
to maintain internal records;
to market and offer new, related or complementary products and services to the User;
to conduct background check and identity verification;
to conduct and perform fraud monitoring, detection, analysis and prevention;
to prevent, detect and investigate actual or suspected crime and analyze and manage commercial risks;
to conduct data analytics and tracking;
to conduct market research to enable us to understand and determine customer location, preferences and demographics to develop special offers, products or marketing programs in relation to products and services, and to improve (i.e., customized offers and products) such products and services;
to perform research on data to conduct investigations relating to disputes, payment, suspected illegal activities or fraud;
to carry out marketing and promotions initiatives relating to us, local affiliates of us, our partners, and our other products and services, whether by electronic means, by email and post, or by telephone, SMS or social media, or by sending newsletters (for example, for the Users to be updated on new products or features and to publicize events, contests, demonstrations, loyalty programmes, and other activities organized by us), also by using automated means. Such communications will relate to the financial products, services and etc.;
to develop, enhance and maintain a risk assessment process and model, offline and online;
to develop and generate a credit score, credit model and user model;
to enroll/participate the User in group credit and/or life insurance, credit risk analysis, credit investigation, credit scoring and credit collection on the User;
to perform User location search;
to execute, monitor, manage and analyze the App and to develop, enhance, and upgrade the features, functions, products and services in the App, including promotions, loyalty and reward programs;
to respond to User queries and requests;
to initiate and maintain correspondence with the User via electronic mail (e-mail), SMS (short messaging service), in-app message/communication, registered mail, phone calls or field visits;
to resolve complaints and handling requests and inquiries;
to monitor, record and analyze phone calls concerning customer-facing interactions for fulfillment of regulatory requirements, upon making an announcement to the User that the call may be recorded and the purpose of such recording;
to provide information to external parties such as government agencies, and other institutions as part of scientific research and/or study; and
for any other legal and/or regulatory purposes (including but not limited to obtaining legal advice and dispute resolution) and legitimate business purposes and to carry out all mandatory administrative, operational and legal duties.

1.2.2. You acknowledge and permit to use, modify, display, distribute and create new material from the Personal Data you provide through the App to render certain services on the App. By providing such Personal Data, you automatically agree, or promise that the owner of such Personal Data has expressly agreed to allow or license, as the case may be, to use the Personal Data in the manner set out in this Privacy Policy, without any payment of fees to the User. No consideration for collection of such information shall be payable by us to you.

1.2.3. The Personal Data will be uploaded to our server https://api.smartqarza.com. We will hold your Personal Data only for as long as is required by the applicable law and necessary to allow the purpose for which the Personal Data is collected and used, provided that all call recordings and log of messages will be stored for at least one (1) year. If you need to delete your Personal Data immediately, you shall notify us via email customerservice@smartqarza.com.

1.2.4. Any form of Personal Data stored in the caches and memory will be deleted after it is used and / or the App is uninstalled. Furthermore, any User credentials and transactional data stored by us will be encrypted while in-transit and at rest.

1.3. Validity and Accuracy of Information Submitted

1.3.1. Submission of True and Accurate Information – You must submit to us information including Personal Data (as specifically filled out by the User in the App and automatically collected by the App for permissions expressly granted by the User) which is true and accurate and not misleading, and you must keep it up to date and inform us of changes as soon as practicable. We reserve the right to request for documentation to verify information provided by you. Personal Data, as used in this Policy, means any information related to a User who can be identified, directly or indirectly, through such information including the name, address date of birth, contact information, identification number, photos, bank account details, bank statement, income tax returns, details regarding employment or mode of income, credit related information, KYC data, unique identifiers, and any other information that the Company is required to collect for the purposes of extending a loan as per the mandate of the Commission.

1.3.2. Voluntary Submission of Personal Data – In addition to the information collected by automatically, we will only be able to collect your Personal Data if you voluntarily submit the information to us. If you choose not to submit your Personal Data to us or subsequently withdraw your consent to our use of your Personal Data at any time, we may not be able to provide you with some or all of the services available through the App.

2. Disclosure of Personal Data

2.1. You have the privacy right to your Personal Data. We shall endeavor to keep the Personal Data (as specifically filled out by the User in the App and automatically collected by the App for permissions expressly granted by the User) strictly confidential except in the following circumstances:

Disclosure of Personal Data with the specific written or recorded consent of the User;
Release, submission, or exchange of User Personal Data with other financial institutions, credit information bureaus and duly licensed lenders;
Disclosure of information upon orders of a court of competent jurisdictions or any government office or agency authorized by law;
Disclosure to collection agencies, counsels and other agents engaged by us to enforce our rights against the User;
Disclosure to third party service providers solely for the purpose of assisting or rendering to us in the administration of its lending business;
Disclosure to third parties such as insurance companies, solely for the purpose of insuring us from User’s default or other credit loss and the User from fraud or unauthorized charges.

We will monitor and prevent unauthorized disclosure or dissemination of your Personal Data to third parties. In case the Company discloses the Personal Data to a third party as stipulated under this Policy, these third parties will process the personal data in accordance with our instructions, this Policy, and any other appropriate confidentiality and security measures, subject to the exceptions stated under this Policy.

3. Biometric Information

3.1. We collect your facial data by requesting you taking a live face photo during the facial recognition process and will use and process it for the following purposes:

to verify your identification;
to prove the loan is applied by yourself, at the time of loan application and any other time other that, including when there is a dispute regarding the loan; and
to prevent loan fraud.

3.2. This information will be uploaded to our server https://api.smartqarza.com. We will hold your face photo until you fully repay the loan and other amount payable, if any, or such longer period as may be required by applicable law, e.g., applicable statute of limitations, etc. If you need to delete your face photo data immediately, you shall notify us via email customerservice@smartqarza.com.

3.3. We will not share your face photo with third parties except for the purpose of presenting evidence to a court or arbitral tribunal in the resolution of a loan-related dispute and when ordered to do so by a court of competent jurisdictions or any government office or agency authorized by law. These courts, tribunals and/or authorities will retain your data for the duration mandated by applicable law.

4. The Rights and Obligations of Users

4.1. As the user of the Service, Users have the right, at any time, to know whether their Personal Data has been stored and can consult us to learn about their contents and origin, to verify their accuracy or to ask for them to be supplemented, cancelled, updated or corrected, or for their transformation into anonymous format or to block any data held in violation of the law, as well as to oppose their treatment for any and all legitimate reasons. Requests should be sent to us at the contact information set out below. Please be aware that removing or deleting information may have an impact on the Services we offer you.

4.2. You have the rights to:

4.2.1. Access your personal data or obtain a copy of your personal data in possession of the App;

4.2.2. Revoke the consent to the processing of your personal data, revise and/or delete the personal data in possession of the App unless the conservation of the said data is mandatory by laws and regulations, without retroactive effects, in all those cases in which such revocation, revision, and deletion do not imply the impossibility of fulfilling obligation derived from a current legal relationship between you and the App or when it comes to non-necessary purposes.

The exercise of the aforementioned rights must be carried out in writing by email to the following email address: customerservice@smartqarza.com. After the application has been submitted in the aforementioned terms, the App will issue the adopted determination.

4.3. You agree to inform us promptly, and in any event, within 14 calendar days, in writing if there are any changes to your information provided to us from time to time, and to respond promptly to any request from us, where:

(A) you fail to provide promptly any user information or Personal Data that we reasonably requested;

(B) you withhold or withdraw any consents that we may need to process, transfer or disclose Personal Data for the purposes of used disclosed above in this Policy (except for purposes connected with marketing or promoting products and services to you); and/or

4.4. We may:

(A) be unable to provide new, or continue to provide all or part of the services to you and reserve the right to terminate our relationship with you;

(B) take actions necessary for us or a member of us to meet the compliance or regulatory obligations; and/or

5. Security of Personal Data

5.1. We endeavor to ensure the security of your Personal Data through our internal security measures and strict policy enforcement with adequate cybersecurity measures and controls in place ensuring confidentiality, integrity, and availability of your Personal Data and information. We also require our staff and third-party contractors to follow our applicable privacy standards and policies and to exercise due care and measures when using, sending or transferring your Personal Data. We also use advanced security technologies to protect your Personal Data, including but not limited to: (1) intrusion detection; (2) firewall; (3) virus scan; (4) secured socket layer; (5) data encryption; (6) cookies; (7) auto logo-off.

5.2. The Company values Personal Data collected, used, retained and stored through the App. The Company has adopted technical, organizational and physical measures to protect your Personal Data. All the collected data will be uploaded and stored at https://api.smartqarza.com. All Personal Data collected by us will only be stored in a cloud infrastructure / hosting / data center within the jurisdiction of Pakistan. We access and use your personal data only to the extent necessary to provide you with our services. Moreover, we conduct bi-annual IT audit of the application by an independent audit service provider with qualifications as required under any laws, regulations, circulars, or any orders by any government agency and/or regulatory authority.

5.3. In case of any digital fraud resulting from security lapse, operational issues, architecture of the application or any other malfunction of the application, caused by no fault of yours, we shall take the sole responsibility.

5.4. We shall use generally accepted industry standards to protect the User information submitted to us, both during transmission and upon receipt. However, please be advised that, no method of transmission over the internet, or method of electronic storage, is 100% secure. Therefore, even though we strive to use commercially acceptable means to protect User information, we cannot guarantee its absolute security and your use of the App is solely at your risk and discretion. We also cannot warrant that such User information may not be misused in the event our safeguards and protocols are breached by any malicious third-parties. Further, we are also not liable to, nor can we fully control the actions of other users with whom you may choose to share your information.

5.5. Notwithstanding anything contained herein, to the maximum extent permitted by law, under no circumstances shall we, our officers, directors, employees, subsidiaries, or affiliated companies be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, such as, but not limited to, loss of revenue, loss of anticipated profits, goodwill, diminution of value, business interruption costs, or any other intangible losses arising out of damage from any security breach or any other security intrusion.

6. Your Privacy Controls

You have the rights to:

6.1. Access your personal data or obtain a copy of your personal data in possession of the App;

6.2. Revoke the consent to the processing of your personal data, revise and/or delete the personal data in possession of the App unless the conservation of the said data is mandatory by laws and regulations, without retroactive effects, in all those cases in which such revocation, revision, and deletion do not imply the impossibility of fulfilling obligation derived from a current legal relationship between you and the App or when it comes to non-necessary purposes.

7. Changes to this Privacy Policy

7.1. We may update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this application.

7.2. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy will be effective subject to consent of the user. You agree to the collection and use of the information you disclose on this application in accordance with this Privacy Policy by using this application and/or by providing your information, including but not limited to your consent for the collection, use, sharing, and disclosure of your information in accordance with this Privacy Policy in accordance with Circular 15 of 2022 issued by Securities and Exchange Commission of Pakistan.

8. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us: customerservice@smartqarza.com. Please describe in as much detail as possible (including not limited to your name and account name, the time and date of actions, your compliant, error description and reference code, contact name and address, including email address and so on) when you are reporting the non-compliance with this Privacy Policy.

9. Force Majeure

9.1. Notwithstanding anything mentioned herein in this Policy or elsewhere, we will not be held responsible for any loss, damage or misuse of Your Information, if such loss, damage or misuse is due to a Force Majeure Event.

9.2. A "Force Majeure Event" shall refer to any event that is beyond our reasonable control and shall include, without limitation, flood, explosion, acts of God, sabotage, fire civil commotion, strikes or industrial action of any kind, war, acts or order of government, change of laws, riots, insurrection, computer hacking, phishing attacks, un-authorized access to computer data and storage device, computer crashes, breach of security and encryption, etc.

10. Links to Third Party Websites

Our Services may, from time to time, contain services provided by or links to and from the websites of our partner networks, service providers, financial institutions, advertisers, and affiliates (“Third-Party Services”). Please note that the Third-Party Services that may be accessible through our Services are governed by their own privacy policies. We do not accept any responsibility or liability for the policies or for any information that may be collected through such Third-Party Services. Please check their policies before you submit any personal data to such websites or use their services.

رازداری کی پالیسی

گولڈ لائین فنانشلز (پرائیویٹ) لمیٹڈ ("ہم"، "ہم"، یا "ہمارا") اسمارٹ قرزا موبائل ایپلیکیشن ("ایپ") چلاتا ہے اور ایپ ("سروس") پر مختلف قرض کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی ("پالیسی") آپ کو ہمارے ذاتی ڈیٹا کے جمع کرنے، استعمال کرنے، اور اس کے افشاء کے بارے میں مطلع کرتی ہے جب آپ ہماری ایپ یا اس پر فراہم کردہ کسی بھی سروس کو استعمال کرتے ہیں اور آپ نے اپنے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ جو انتخاب کیا ہے اس سے آپ کو آگاہ کیا جاتا ہے۔ جب بھی آپ کا (بطور صارف یا وزیٹر) تذکرہ کیا جاتا ہے، آپ کے شریک درخواست دہندگان، اگر کوئی ہیں، کا بھی تذکرہ کیا جاتا ہے۔

ہم اپنی ایپ اور سروس پر تجربہ فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔ ایپ اور سروس کا استعمال کرکے، آپ اس پالیسی کے مطابق معلومات کو جمع کرنے اور استعمال کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں ہیں یا کچھ معلومات اکٹھا کرنے اور ان تک رسائی کے لیے اپنی رضامندی واپس لے لیتے ہیں تو آپ ایپ پر متعلقہ سروس استعمال نہیں کر سکیں گے۔ اس صورت میں، براہ کرم فوری طور پر ایپ یا کسی بھی سروس کا استعمال بند کر دیں اور ایپ کو بند کر دیں۔

یہ پالیسی ایک الیکٹرانک دستاویز ہے جیسا کہ الیکٹرانک ٹرانزیکشنز آرڈیننس 2002 کے تحت بیان کیا گیا ہے اور اس کے لیے کسی جسمانی دستخط کی ضرورت نہیں ہے۔

1. معلومات جمع کرنا اور استعمال کرنا

ہم آپ کو اپنی سروس فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے مختلف مقاصد کے لیے مختلف قسم کی معلومات اکٹھا کرتے ہیں۔

1.1. جمع کردہ ذاتی ڈیٹا کی اقسام

1.1.1 ہماری سروس استعمال کرتے وقت، ہم آپ سے ہمیں کچھ ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات ("ذاتی ڈیٹا") فراہم کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، جس میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

(i) صارف کی شناخت سے متعلق معلومات جیسے (1) پورا نام، (2) تاریخ پیدائش، (3) جنس، (4) رہائشی پتہ، (5) ٹیلی فون نمبر، (6) مجاز گواہوں کی رابطہ کی معلومات ، (7) شناختی نمبر، (8) ای میل، (9) صارف کے بینک اکاؤنٹ کی معلومات، (10) خاندان کی تفصیلات، (11) تعلیم کی تفصیلات، (12) بائیو میٹرک معلومات بشمول چہرے کا ڈیٹا؛

(ii) قرض لینے کے لیے صارف کی اہلیت کا تعین کرنے کے لیے معلومات جیسے کہ کریڈٹ ہسٹری کی رپورٹس، آمدنی کی تفصیلات، دولت کے بیانات، اثاثوں اور واجبات کے گوشوارے، دوسرے مالیاتی اداروں سے صارف کی جانب سے پہلے سے حاصل کی گئی مختلف سہولیات کی تفصیلات، اور ضروری سمجھی جانے والی کوئی دوسری معلومات ھمارے ذریعے؛

(iii) اپنے صارف کو جاننے سے متعلق معلومات (KYC) قومی شناختی کارڈ یا صارف کے پاسپورٹ کی کاپی، صارفین کی تصویر اور KYC مقاصد کے لیے پاکستان میں ریگولیٹری اتھارٹیز کے ذریعے ضروری سمجھی جانے والی کوئی دوسری معلومات؛

(iv) ہمارے مقرر کردہ فون نمبرز کے ذریعے صارف کو کی گئی کالوں اور پیغامات کی ریکارڈنگز؛

(v) ایپ کو رسائی کی اجازت دینے کے لیے صارفین کی مخصوص رضامندی حاصل کرنے کے بعد ہمارے ذریعے خودکار طور پر جمع کی گئی کچھ معلومات: (1) ڈیوائس کی معلومات؛ (2) مقام؛ (3) کیمرہ؛

مذکورہ ذاتی ڈیٹا کے خودکار جمع کرنے کے تفصیلی مقاصد میں درج ذیل شامل ہیں:

(1) آلہ کی معلومات

آپ کے آلے سے جو معلومات ہم جمع کرتے ہیں اس میں اشتہاری ID، منفرد ID یعنی IMEI نمبر، آپریٹنگ سسٹم کی معلومات، SDK ورژن اور موبائل نیٹ ورک کی معلومات بشمول کیریئر کا نام، SIM سلاٹ، آپ کی پروفائل کی معلومات، Wi-Fi نیٹ ورک کی معلومات شامل ہیں۔

ایپ جو معلومات اکٹھی کرتی ہے، اور اس معلومات کو کس طرح استعمال کیا جاتا ہے، اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ اپنے آلے پر اپنے رازداری کے کنٹرول کو کس طرح منظم کرتے ہیں۔ جب آپ ایپ انسٹال کرتے ہیں، تو ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں اسے آپ کے استعمال کردہ ڈیوائس سے منسلک منفرد شناخت کنندگان کے ساتھ اسٹور کرتے ہیں۔ جب آپ ایپ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرتے ہیں تو ہم ڈیوائس سے معلومات جمع کرتے ہیں اور ڈیوائس سے مطلوبہ معلومات حاصل کرنے کے لیے واضح طور پر آپ سے اجازت طلب کرتے ہیں۔

ہم خودکار اپ ڈیٹس اور اضافی سیکیورٹی فراہم کرنے کے لیے آپ کے آلے کے بارے میں معلومات جمع کرتے ہیں تاکہ دوسرے آپ کی جانب سے آپ کا اکاؤنٹ استعمال نہ کر سکیں۔ اس کے علاوہ، معلومات ہمیں آلہ ہولڈر کے طور پر آپ کی شناخت کے ساتھ ساتھ آپ کے آلے کے رویے کے بارے میں قیمتی تاثرات فراہم کرتی ہے، اس طرح ہمیں اپنی خدمات کو بہتر بنانے اور آپ کو ایک بہتر صارف کا تجربہ فراہم کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ اس کے علاوہ، اشتہاری ID کی معلومات کو دھوکہ دہی کی روک تھام، حفاظت اور تعمیل کے مقصد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہم اس معلومات کو لاگ ان کی ناکام کوششوں کی نگرانی کے لیے استعمال کرتے ہیں تاکہ ممکنہ دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی نشاندہی کی جا سکے۔

(2) مقام

جب ہماری ایپ آپ کے موبائل ڈیوائس پر پیش منظر میں چل رہی ہو تو ہم آپ کے جغرافیائی محل وقوع کی معلومات خود بخود وصول، جمع اور تجزیہ کر سکتے ہیں تاکہ آپ کے ایڈریس ڈیٹا کو خود بخود بھرا جا سکے۔ جب ہماری ایپ پس منظر میں نہیں چل رہی ہے تو ہم آپ کے جغرافیائی محل وقوع کی معلومات کو جمع کرنا بند کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ آپ ہمیشہ اپنے موبائل ڈیوائس پر جیو لوکیشن ٹریکنگ کی معلومات کو عارضی طور پر غیر فعال کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ ہم اس ڈیٹا کو تیسرے فریق کے ساتھ کبھی بھی شیئر نہیں کریں گے، سوائے اس پالیسی کے تحت فراہم کردہ مستثنیات کے ذریعہ اجازت کے۔

(3) کیمرہ

ہم آپ کو ایک آسان/ہموار تجربہ فراہم کرنے اور دیگر مطلوبہ دستاویزات کے ساتھ ساتھ آپ کے اپنے صارف کو جانیں (KYC) دستاویزات کے لیے تصاویر لینے اور آپ کے قرض کی درخواست کے دوران اسے ایپ پر اپ لوڈ کرنے کے لیے کیمرہ اسٹارٹ اپ کی اجازت خود بخود حاصل کر سکتے ہیں۔ سفر

ذاتی ڈیٹا کا استعمال/مقصد

ہمارے ذریعہ جمع کردہ ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے پروسیس کیا جائے گا، اکٹھا کیا جائے گا، استعمال کیا جائے گا، ظاہر کیا جائے گا، ذخیرہ کیا جائے گا اور برقرار رکھا جائے گا۔

• صارفین کی شناخت کے لیے؛

صارفین سے ان کے رجسٹرڈ اکاؤنٹس یا درخواست کردہ معلومات کے سلسلے میں رابطہ کرنا؛

• اکاؤنٹس کی رجسٹریشن پر کارروائی کرنے اور سرمایہ کاروں، قرض دہندگان، رجسٹریشن یا قرض کی درخواستوں کی اسکریننگ کے حصے کے طور پر فیصلوں کے تعین یا تعین میں مدد کرنے کے لیے، اور/یا صارف اور کسی بھی براہ راست متعلقہ کو ہماری مصنوعات اور/یا خدمات فراہم کرنے کے لیے مقاصد؛

• درخواست، نظرثانی، نگرانی، ادائیگی، وصولی اور دیگر تدارکاتی اقدامات سے قرض کی کارروائی میں سہولت فراہم کرنا؛

اندرونی ریکارڈ کو برقرار رکھنے کے لیے؛

• صارف کو نئی، متعلقہ یا تکمیلی مصنوعات اور خدمات کی مارکیٹنگ اور پیشکش کرنا؛

پس منظر کی جانچ اور شناخت کی تصدیق کرنا؛

دھوکہ دہی کی نگرانی، پتہ لگانے، تجزیہ اور روک تھام کرنے کے لیے؛

• اصل یا مشتبہ جرم کو روکنے، اس کا پتہ لگانے اور تفتیش کرنے اور تجارتی خطرات کا تجزیہ اور انتظام کرنے کے لیے؛

• ڈیٹا اینالیٹکس اور ٹریکنگ کرنے کے لیے؛

• مارکیٹ ریسرچ کرنے کے لیے تاکہ ہم پروڈکٹس اور سروسز کے سلسلے میں خصوصی پیشکشوں، پروڈکٹس یا مارکیٹنگ کے پروگراموں کو تیار کرنے کے لیے کسٹمر کے مقام، ترجیحات اور ڈیموگرافکس کو سمجھنے اور اس کا تعین کر سکیں، اور ایسی مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنانے کے لیے (یعنی اپنی مرضی کے مطابق پیشکشیں اور مصنوعات)؛

• تنازعات، ادائیگی، مشتبہ غیر قانونی سرگرمیوں یا دھوکہ دہی سے متعلق تحقیقات کرنے کے لیے ڈیٹا پر تحقیق کرنا؛

ہم سے متعلق مارکیٹنگ اور پروموشن کے اقدامات کو انجام دینے کے لیے، ہم سے مقامی ملحقہ، ہمارے شراکت داروں، اور ہماری دیگر مصنوعات اور خدمات، چاہے الیکٹرانک ذرائع سے، ای میل اور پوسٹ کے ذریعے، یا ٹیلی فون، ایس ایم ایس یا سوشل میڈیا کے ذریعے، یا خبرنامے بھیج کر ( مثال کے طور پر، صارفین کو نئی پروڈکٹس یا خصوصیات کے بارے میں اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اور خودکار ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے ایونٹس، مقابلہ جات، مظاہروں، لائلٹی پروگراموں اور دیگر سرگرمیوں کی تشہیر کرنے کے لیے۔ اس طرح کے مواصلات مالیاتی مصنوعات، خدمات اور وغیرہ سے متعلق ہوں گے۔

• آف لائن اور آن لائن خطرے کی تشخیص کے عمل اور ماڈل کو تیار کرنا، بڑھانا اور برقرار رکھنا؛

کریڈٹ سکور، کریڈٹ ماڈل اور صارف ماڈل تیار کرنا اور تیار کرنا؛

صارف کو گروپ کریڈٹ اور/یا لائف انشورنس، کریڈٹ رسک تجزیہ، کریڈٹ انویسٹی گیشن، کریڈٹ اسکورنگ اور صارف پر کریڈٹ کلیکشن میں اندراج/شرکت کرنا؛

• صارف کے مقام کی تلاش کو انجام دینے کے لیے؛

ایپ پر عمل درآمد، نگرانی، نظم و نسق اور تجزیہ کرنے اور ایپ میں موجود خصوصیات، افعال، مصنوعات اور خدمات بشمول پروموشنز، وفاداری اور انعامی پروگراموں کو تیار کرنے، بڑھانے، اور اپ گریڈ کرنے کے لیے؛

• صارف کے سوالات اور درخواستوں کا جواب دینے کے لیے؛

الیکٹرانک میل (ای میل)، ایس ایم ایس (مختصر پیغام رسانی کی خدمت)، ایپ میں پیغام/مواصلات، رجسٹرڈ میل، فون کالز یا فیلڈ وزٹ کے ذریعے صارف کے ساتھ خط و کتابت شروع کرنا اور اسے برقرار رکھنا؛

• شکایات کو حل کرنے اور درخواستوں اور انکوائریوں سے نمٹنے کے لیے؛

صارف کو یہ اعلان کرنے پر کہ کال ریکارڈ کی جا سکتی ہے اور اس طرح کی ریکارڈنگ کا مقصد، ریگولیٹری تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے کسٹمر کے ساتھ ہونے والی بات چیت سے متعلق فون کالز کی نگرانی، ریکارڈ اور تجزیہ کرنا؛

• سائنسی تحقیق اور/یا مطالعہ کے حصے کے طور پر بیرونی جماعتوں جیسے کہ سرکاری ایجنسیوں، اور دیگر اداروں کو معلومات فراہم کرنا؛ اور

کسی دوسرے قانونی اور/یا ریگولیٹری مقاصد کے لیے (بشمول قانونی مشورہ حاصل کرنا اور تنازعات کے حل تک محدود نہیں) اور جائز کاروباری مقاصد اور تمام لازمی انتظامی، آپریشنل اور قانونی فرائض کی انجام دہی کے لیے۔

1.2.2 آپ تسلیم کرتے ہیں اور اجازت دیتے ہیں کہ آپ ایپ کے ذریعے فراہم کردہ ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرنے، اس میں ترمیم کرنے، ڈسپلے کرنے، تقسیم کرنے اور نئے مواد کو تخلیق کرنے کی اجازت دیتے ہیں تاکہ آپ ایپ پر مخصوص خدمات پیش کریں۔ اس طرح کا ذاتی ڈیٹا فراہم کر کے، آپ خود بخود اتفاق کرتے ہیں، یا وعدہ کرتے ہیں کہ اس طرح کے ذاتی ڈیٹا کے مالک نے واضح طور پر اجازت دینے یا لائسنس دینے پر رضامندی ظاہر کی ہے، جیسا کہ معاملہ ہو، ذاتی ڈیٹا کو اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ طریقے کے مطابق استعمال کرنے کے لیے، بغیر کسی صارف کو فیس کی ادائیگی. اس طرح کی معلومات کے جمع کرنے پر کوئی غور ہمارے ذریعہ آپ کو قابل ادائیگی نہیں ہوگا۔

1.2.3.ذاتی ڈیٹا ہمارے سرور https://api.smartqarza.com پر اپ لوڈ کیا جائے گا۔ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اس وقت تک رکھیں گے جب تک کہ قابل اطلاق قانون کی ضرورت ہو اور اس مقصد کی اجازت دینے کے لیے ضروری ہو جس کے لیے ذاتی ڈیٹا اکٹھا اور استعمال کیا جاتا ہے، بشرطیکہ تمام کال ریکارڈنگز اور پیغامات کے لاگ کو کم از کم ایک کے لیے محفوظ کیا جائے ( 1 سال. اگر آپ کو اپنا ذاتی ڈیٹا فوری طور پر حذف کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ ہمیں بذریعہ ای میل customerservice@smartqarza.com مطلع کریں گے۔

1.2.4.کیچز اور میموری میں محفوظ کردہ ذاتی ڈیٹا کی کسی بھی شکل کو استعمال کرنے اور/یا ایپ کے ان انسٹال ہونے کے بعد حذف کر دیا جائے گا۔ مزید برآں، ہمارے ذریعہ ذخیرہ کردہ صارف کی کوئی بھی اسناد اور لین دین کے ڈیٹا کو ٹرانزٹ کے دوران اور آرام کے دوران انکرپٹ کیا جائے گا۔

1.3. جمع کرائی گئی معلومات کی درستگی اور درستگی

درست اور درست معلومات جمع کروانا - آپ کو ذاتی ڈیٹا سمیت معلومات (جیسا کہ خاص طور پر ایپ میں صارف کے ذریعے بھرا گیا ہے اور صارف کی طرف سے واضح طور پر دی گئی اجازتوں کے لیے ایپ کے ذریعے خودکار طور پر جمع کیا گیا ہے) سمیت معلومات جمع کرائیں جو درست اور درست ہے اور گمراہ کن نہیں، اور آپ کو اسے اپ ٹو ڈیٹ رکھنا چاہیے اور جتنی جلدی ممکن ہو ہمیں تبدیلیوں سے آگاہ کرنا چاہیے۔ ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات کی تصدیق کے لیے دستاویزات کی درخواست کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا، جیسا کہ اس پالیسی میں استعمال کیا گیا ہے، کا مطلب ہے کسی صارف سے متعلق کوئی بھی معلومات جس کی شناخت براہ راست یا بالواسطہ طور پر کی جا سکتی ہے، بشمول نام، پتہ تاریخ پیدائش، رابطہ کی معلومات، شناختی نمبر، تصاویر، بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات، بینک اسٹیٹمنٹ، انکم ٹیکس ریٹرن، ملازمت یا آمدنی کے طریقہ کار سے متعلق تفصیلات، کریڈٹ سے متعلق معلومات، KYC ڈیٹا، منفرد شناخت کار، اور کوئی دوسری معلومات جو کمپنی کو کمیشن کے مینڈیٹ کے مطابق قرض کی توسیع کے مقاصد کے لیے جمع کرنے کی ضرورت ہے۔

1.3.2.ذاتی ڈیٹا کی رضاکارانہ جمع کرانا - خود کار طریقے سے جمع کی گئی معلومات کے علاوہ، ہم صرف آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کر سکیں گے اگر آپ رضاکارانہ طور پر معلومات ہمیں جمع کرائیں گے۔ اگر آپ اپنا ذاتی ڈیٹا ہمارے پاس جمع نہ کرانے کا انتخاب کرتے ہیں یا بعد میں کسی بھی وقت اپنے ذاتی ڈیٹا کے استعمال کے لیے اپنی رضامندی واپس لے لیتے ہیں، تو ہم آپ کو ایپ کے ذریعے دستیاب کچھ یا تمام خدمات فراہم کرنے کے قابل نہیں ہو سکتے۔

2۔ذاتی ڈیٹا کا انکشاف

2.1.آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کی رازداری کا حق حاصل ہے۔ ہم ذاتی ڈیٹا (جیسا کہ ایپ میں صارف کے ذریعہ بھرا ہوا ہے اور صارف کی طرف سے واضح طور پر دی گئی اجازتوں کے لئے ایپ کے ذریعہ خود بخود جمع کیا گیا ہے) کو درج ذیل حالات کے علاوہ سختی سے خفیہ رکھنے کی کوشش کریں گے:

· صارف کی مخصوص تحریری یا ریکارڈ شدہ رضامندی کے ساتھ ذاتی ڈیٹا کا انکشاف؛

دیگر مالیاتی اداروں، کریڈٹ انفارمیشن بیورو اور قانونی طور پر لائسنس یافتہ قرض دہندگان کے ساتھ صارف کے ذاتی ڈیٹا کا اجراء، جمع کروانا یا تبادلہ؛

مجاز دائرہ اختیار کی عدالت یا قانون کی طرف سے مجاز کسی بھی سرکاری دفتر یا ایجنسی کے حکم پر معلومات کا انکشاف؛

· صارف کے خلاف ہمارے حقوق کو نافذ کرنے کے لیے ہمارے ذریعے مصروف عمل جمع کرنے والی ایجنسیوں، مشیروں اور دیگر ایجنٹوں کے لیے انکشاف؛

· تیسرے فریق کے خدمت فراہم کنندگان کے لیے انکشاف صرف اس کے قرض دینے کے کاروبار کے انتظام میں ہماری مدد کرنے یا پیش کرنے کے مقصد کے لیے؛

· تیسرے فریقوں جیسے انشورنس کمپنیوں کے لیے انکشاف، صرف اور صرف صارف کے ڈیفالٹ یا دیگر کریڈٹ نقصان سے اور صارف کو دھوکہ دہی یا غیر مجاز چارجز سے بیمہ کرنے کے مقصد کے لیے۔

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو تیسرے فریق کو غیر مجاز افشاء یا پھیلانے کی نگرانی اور روکیں گے۔ اگر کمپنی کسی تیسرے فریق کو ذاتی ڈیٹا ظاہر کرتی ہے جیسا کہ اس پالیسی کے تحت بیان کیا گیا ہے، تو یہ تیسرے فریق ہماری ہدایات، اس پالیسی، اور کسی بھی دیگر مناسب رازداری اور حفاظتی اقدامات کے مطابق ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کریں گے، جن کے تحت بیان کردہ مستثنیات ہیں۔ یہ پالیسی.

بائیو میٹرک معلومات

3.1. ہم چہرے کی شناخت کے عمل کے دوران آپ سے براہ راست چہرے کی تصویر لینے کی درخواست کرکے آپ کے چہرے کا ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں اور اسے درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال اور اس پر کارروائی کریں گے۔

اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے؛

یہ ثابت کرنے کے لیے کہ قرض کا اطلاق قرض کی درخواست کے وقت اور کسی دوسرے وقت، بشمول جب قرض کے حوالے سے کوئی تنازعہ ہو۔ اور قرض فراڈ کو روکنے کے لیے۔

3.2 یہ معلومات ہمارے سرور https://api.smartqarza.com پر اپ لوڈ کر دی جائیں گی۔ ہم آپ کے چہرے کی تصویر اس وقت تک رکھیں گے جب تک کہ آپ قرض اور دیگر قابل ادائیگی رقم، اگر کوئی ہے، یا اتنی طویل مدت کی ادائیگی نہیں کر دیتے جو قابل اطلاق قانون کے ذریعہ درکار ہو، جیسے، قابل اطلاق قانون، وغیرہ۔ اگر آپ کو اپنے چہرے کی تصویر کا ڈیٹا حذف کرنے کی ضرورت ہے۔ فوری طور پر، آپ ہمیں بذریعہ ای میل customerservice@smartqarza.com مطلع کریں گے۔

3.3 ہم آپ کے چہرے کی تصویر تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کریں گے سوائے اس مقصد کے کہ قرض سے متعلق تنازعہ کے حل میں عدالت یا ثالثی ٹربیونل میں ثبوت پیش کریں اور جب مجاز دائرہ اختیار کی عدالت یا کسی سرکاری دفتر یا ایجنسی کے ذریعہ ایسا کرنے کا حکم دیا جائے۔ قانون کی طرف سے مجاز. یہ عدالتیں، ٹربیونلز اور/یا حکام قابل اطلاق قانون کے ذریعہ لازمی مدت کے لیے آپ کا ڈیٹا برقرار رکھیں گے۔

4. صارفین کے حقوق اور ذمہ داریاں

سروس کے استعمال کنندہ کے طور پر، صارفین کو کسی بھی وقت یہ جاننے کا حق حاصل ہے کہ آیا ان کا ذاتی ڈیٹا محفوظ کیا گیا ہے یا نہیں اور وہ ان کے مواد اور اصلیت کے بارے میں جاننے کے لیے، ان کی درستگی کی تصدیق کرنے کے لیے یا ان کی تکمیل کے لیے پوچھ سکتے ہیں، منسوخ، اپ ڈیٹ یا درست، یا ان کی گمنام شکل میں تبدیلی یا قانون کی خلاف ورزی میں رکھے گئے کسی بھی ڈیٹا کو بلاک کرنے کے ساتھ ساتھ کسی بھی اور تمام جائز وجوہات کی بنا پر ان کے علاج کی مخالفت کرنے کے لیے۔ درخواستیں ہمیں نیچے دی گئی رابطہ کی معلومات پر بھیجی جائیں۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ معلومات کو ہٹانے یا حذف کرنے سے ان خدمات پر اثر پڑ سکتا ہے جو ہم آپ کو پیش کرتے ہیں۔

4.2.آپ کو یہ حقوق حاصل ہیں:

اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں یا ایپ کے قبضے میں اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی حاصل کریں۔

4.2.2.اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے رضامندی کو منسوخ کریں، ایپ کے قبضے میں موجود ذاتی ڈیٹا پر نظر ثانی کریں اور/یا حذف کریں جب تک کہ مذکورہ ڈیٹا کا تحفظ قوانین اور ضوابط کے ذریعے لازمی نہ ہو، ان تمام صورتوں میں سابقہ اثرات کے بغیر جس میں اس طرح کی منسوخی، نظرثانی اور حذف کرنے سے آپ اور ایپ کے درمیان موجودہ قانونی تعلق سے اخذ کردہ ذمہ داری کو پورا کرنے کے ناممکن ہونے کا مطلب نہیں ہے یا جب یہ غیر ضروری مقاصد کے لیے آتا ہے۔

مذکورہ بالا حقوق کا استعمال تحریری طور پر درج ذیل ای میل پتے پر بذریعہ ای میل کیا جانا چاہیے: customerservice@smartqarza.com۔ مذکورہ بالا شرائط میں درخواست جمع کرائے جانے کے بعد، ایپ اپنایا گیا فیصلہ جاری کرے گی۔

4.3. آپ ہمیں فوری طور پر، اور کسی بھی صورت میں، 14 کیلنڈر دنوں کے اندر، تحریری طور پر اگر ہمیں وقتاً فوقتاً فراہم کردہ آپ کی معلومات میں کوئی تبدیلیاں کرنے پر، اور ہماری طرف سے کسی بھی درخواست کا فوری جواب دینے سے اتفاق کرتے ہیں، جہاں:

(A) آپ فوری طور پر صارف کی کوئی بھی معلومات یا ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں جس کی ہم نے معقول طور پر درخواست کی تھی۔

(B) آپ کسی بھی رضامندی کو روکتے یا واپس لے لیتے ہیں جس کی ہمیں اس پالیسی میں اوپر بتائے گئے مقاصد کے لیے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی، منتقلی یا افشاء کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے (سوائے ان مقاصد کے جو مارکیٹنگ یا آپ کے لیے مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے سے منسلک ہوں)؛ اور/یا

4.4. ہم کر سکتے ہیں:

(A) آپ کو نئی فراہم کرنے سے قاصر ہوں، یا آپ کو تمام یا کچھ خدمات فراہم کرنا جاری رکھیں اور آپ کے ساتھ اپنے تعلقات کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھیں؛

(B) تعمیل یا ریگولیٹری ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے ہمارے یا ہمارے کسی رکن کے لیے ضروری اقدامات کریں؛ اور/یا

5. ذاتی ڈیٹا کی حفاظت

5.1 ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں اپنے داخلی حفاظتی اقدامات اور سخت پالیسی کے نفاذ کے ساتھ مناسب سائبرسیکیوریٹی اقدامات اور کنٹرول کے ساتھ رازداری، سالمیت، اور آپ کے ذاتی ڈیٹا اور معلومات کی دستیابی کو یقینی بنائیں۔ ہم اپنے عملے اور فریق ثالث کے ٹھیکیداروں سے یہ بھی مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ ہمارے قابل اطلاق رازداری کے معیارات اور پالیسیوں پر عمل کریں اور آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے، بھیجنے یا منتقل کرتے وقت مناسب احتیاط اور اقدامات کریں۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے جدید سیکیورٹی ٹیکنالوجیز بھی استعمال کرتے ہیں، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں: (1) دخل اندازی کا پتہ لگانا؛ (2) فائر وال؛ (3) وائرس اسکین؛ (4) محفوظ ساکٹ پرت؛ (5) ڈیٹا انکرپشن؛ (6) کوکیز؛ (7) آٹو لوگو آف

5.2 کمپنی ایپ کے ذریعے جمع کیے گئے، استعمال کیے گئے، برقرار رکھنے اور ذخیرہ کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی قدر کرتی ہے۔ کمپنی نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تکنیکی، تنظیمی اور جسمانی اقدامات کیے ہیں۔ تمام جمع کردہ ڈیٹا کو https://api.smartqarza.com پر اپ لوڈ اور اسٹور کیا جائے گا۔ ہمارے ذریعہ جمع کردہ تمام ذاتی ڈیٹا کو صرف پاکستان کے دائرہ اختیار میں کلاؤڈ انفراسٹرکچر / ہوسٹنگ / ڈیٹا سینٹر میں محفوظ کیا جائے گا۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی اور استعمال کرتے ہیں صرف اس حد تک کہ آپ کو ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ مزید برآں، ہم کسی بھی قانون، ضابطے، سرکلر، یا کسی بھی سرکاری ایجنسی اور/یا ریگولیٹری اتھارٹی کے کسی حکم کے تحت مطلوبہ اہلیت کے ساتھ ایک آزاد آڈٹ سروس فراہم کنندہ کے ذریعہ درخواست کا دو سالہ IT آڈٹ کرتے ہیں۔

5.3۔سیکیورٹی لیپس، آپریشنل ایشوز، ایپلیکیشن کے فن تعمیر یا ایپلیکیشن کی کسی دوسری خرابی کے نتیجے میں آپ کی کوئی غلطی نہ ہونے کی وجہ سے ڈیجیٹل فراڈ کی صورت میں، ہم اس کی مکمل ذمہ داری لیں گے۔

5.4. ہم ٹرانسمیشن کے دوران اور وصولی دونوں وقت، ہمارے پاس جمع کرائی گئی صارف کی معلومات کی حفاظت کے لیے عام طور پر قبول شدہ صنعت کے معیارات کا استعمال کریں گے۔ تاہم، براہ کرم مشورہ دیا جائے کہ انٹرنیٹ پر ٹرانسمیشن کا کوئی طریقہ، یا الیکٹرانک اسٹوریج کا طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ لہذا، اگرچہ ہم صارف کی معلومات کے تحفظ کے لیے تجارتی طور پر قابل قبول ذرائع استعمال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے اور ایپ کا استعمال مکمل طور پر آپ کے خطرے اور صوابدید پر ہے۔ ہم اس بات کی ضمانت بھی نہیں دے سکتے کہ اس طرح کی صارف کی معلومات کا غلط استعمال نہ کیا جائے اس صورت میں کہ ہمارے تحفظات اور پروٹوکول کی کسی بھی بدنیتی پر مبنی فریق ثالث کی طرف سے خلاف ورزی کی جائے۔ اس کے علاوہ، ہم اس کے لیے بھی ذمہ دار نہیں ہیں، اور نہ ہی ہم دوسرے صارفین کے اعمال کو مکمل طور پر کنٹرول کر سکتے ہیں جن کے ساتھ آپ اپنی معلومات کا اشتراک کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

5.5 یہاں موجود کسی بھی چیز کے باوجود، قانون کی طرف سے اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی صورت میں ہم، ہمارے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ماتحت ادارے، یا منسلک کمپنیاں کسی بھی براہ راست، بالواسطہ، واقعاتی، خصوصی، نتیجہ خیز، یا تعزیری نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ جیسا کہ، لیکن ان تک محدود نہیں، آمدنی کا نقصان، متوقع منافع کا نقصان، خیر سگالی، قدر میں کمی، کاروباری رکاوٹ کے اخراجات، یا کسی بھی حفاظتی خلاف ورزی یا کسی دوسرے حفاظتی دخل اندازی سے ہونے والے نقصان سے پیدا ہونے والے دیگر غیر محسوس نقصانات۔

6. آپ کے پرائیویسی کنٹرولز

آپ کو یہ حقوق حاصل ہیں:

6.1.اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں یا ایپ کے قبضے میں اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی حاصل کریں۔

اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے رضامندی کو منسوخ کریں، ایپ کے قبضے میں موجود ذاتی ڈیٹا پر نظر ثانی کریں اور/یا حذف کریں جب تک کہ مذکورہ ڈیٹا کا تحفظ قوانین اور ضوابط کے تحت لازمی نہ ہو، ان تمام صورتوں میں جن میں اس طرح کی منسوخی ، نظر ثانی، اور حذف کرنے سے آپ اور ایپ کے درمیان موجودہ قانونی تعلق سے اخذ کردہ ذمہ داری کو پورا کرنے کے ناممکن ہونے کا مطلب نہیں ہے یا جب بات غیر ضروری مقاصد کی ہو

7. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

7.1.ہم وقتاً فوقتاً اپنی رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اس ایپلی کیشن پر نئی رازداری کی پالیسی پوسٹ کر کے کسی بھی تبدیلی کے بارے میں مطلع کریں گے۔

آپ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ کسی بھی تبدیلی کے لیے وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔ اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں صارف کی رضامندی سے مشروط موثر ہوں گی۔ آپ اس ایپلی کیشن کو استعمال کرکے اور/یا اپنی معلومات فراہم کر کے، جس میں جمع کرنے، استعمال کرنے، اشتراک کرنے، اور افشاء کرنے کے لیے آپ کی رضامندی شامل ہے لیکن اس تک محدود نہیں ہے، اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق اس ایپلی کیشن پر ظاہر کی جانے والی معلومات کو جمع کرنے اور استعمال کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان کے جاری کردہ 2022 کے سرکلر 15 کے مطابق اس رازداری کی پالیسی کے مطابق آپ کی معلومات

8. ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں: customerservice@smartqarza.com۔ براہ کرم زیادہ سے زیادہ تفصیل سے بیان کریں (بشمول آپ کے نام اور اکاؤنٹ کے نام تک محدود نہیں، کارروائیوں کا وقت اور تاریخ، آپ کے مطابق، غلطی کی تفصیل اور حوالہ کوڈ، رابطہ کا نام اور پتہ، بشمول ای میل پتہ وغیرہ) جب آپ اس رازداری کی پالیسی کے ساتھ عدم تعمیل کی اطلاع دینا۔

9. فورس میجر

9.1.اس پالیسی یا کسی اور جگہ پر یہاں کسی بھی چیز کا ذکر ہونے کے باوجود، ہم آپ کی معلومات کے کسی بھی نقصان، نقصان یا غلط استعمال کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے، اگر ایسا نقصان، نقصان یا غلط استعمال کسی فورس میجر ایونٹ کی وجہ سے ہوا ہے۔

9.2.A "فورس میجر ایونٹ" کسی بھی واقعے کا حوالہ دے گا جو ہمارے معقول کنٹرول سے باہر ہے اور اس میں بغیر کسی حد کے، سیلاب، دھماکہ، خدا کے اعمال، تخریب کاری، آگ شہری ہنگامہ، ہڑتال یا کسی بھی قسم کی صنعتی کارروائی، جنگ، حکومت کے اعمال یا حکم، قوانین کی تبدیلی، فسادات، بغاوت، کمپیوٹر ہیکنگ، فشنگ حملے، کمپیوٹر ڈیٹا اور اسٹوریج ڈیوائس تک غیر مجاز رسائی، کمپیوٹر کریش، سیکورٹی اور انکرپشن کی خلاف ورزی وغیرہ۔

10. فریق ثالث کی ویب سائٹس کے لنکس

ہماری خدمات، وقتاً فوقتاً، ہمارے پارٹنر نیٹ ورکس، سروس فراہم کنندگان، مالیاتی اداروں، مشتہرین، اور ملحقہ اداروں ("تیسرے فریق کی خدمات") کی ویب سائٹس کے ذریعے فراہم کردہ یا لنکس پر مشتمل ہوسکتی ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ فریق ثالث کی خدمات جو ہماری خدمات کے ذریعے قابل رسائی ہو سکتی ہیں ان کی اپنی رازداری کی پالیسیوں کے تحت چلتی ہیں۔ ہم ان پالیسیوں یا کسی بھی معلومات کے لیے کوئی ذمہ داری یا ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں جو ایسی تھرڈ پارٹی سروسز کے ذریعے اکٹھی کی جا سکتی ہے۔ ایسی ویب سائٹوں پر کوئی ذاتی ڈیٹا جمع کرانے یا ان کی خدمات استعمال کرنے سے پہلے براہ کرم ان کی پالیسیوں کو چیک کریں۔